길벗·이지톡

길벗스쿨 시나공 IT 길벗 동영상강좌

Part 1 전화 통화 울렁증 극복 패턴들

Unit 1 | 전화 걸어 용건 말하기
Pattern 001 | This is ~ from …. …의 ~입니다 | 누군지 밝히기
Pattern 002 | May I speak to ~ please? ~와 통화할 수 있을까요?[~ 좀 바꿔 주시겠어요?] | 상대방 찾기
Pattern 003 | I’m calling to[about] ~. ~ 하려고 전화드렸습니다. | 용건 말하기
Pattern 004 | Can I leave a message ~? ~ 메시지를 남겨도 될까요? | 메시지 남기기
Pattern 005 | I’m returning a call from ~. ~ 전화에 응답 전화드리는 겁니다. | 이유 밝히기
Pattern 006 | Can I call you back ~? 다시 전화드려도 될까요? | 다시 전화한다고 하기
Pattern 007 | I have a question (about) ~. ~에 대해 질문이 있습니다. | 질문 하기
Pattern 008 | Could you tell me ~, please? ~을 알려 주시겠어요? | 정보 요청하기
Pattern 009 | Could you repeat ~, please? ~을 다시 한 번 말씀해 주시겠어요? | 되묻기

Unit 2 | 전화 응대하기
Pattern 010 | This is ~ speaking. How can I help you? ~입니다. 뭘 도와드릴까요? | 업무상 전화 받기
Pattern 011 | I’ll connect you to ~. ~로 연결해 드리겠습니다. | 전화 연결하기
Pattern 012 | I’m afraid ~. 죄송하지만 ~입니다. | 안 좋은 소식 전달하기
Pattern 013 | Hold on a second. 잠시만 기다리세요. | 기다리라고 말하기
Pattern 014 | Shall I give you ~? ~을 알려 드릴까요? | 정보 알려 주기
Pattern 015 | Did you say ~? ~라고 하셨나요? | 정보 확인하기
Pattern 016 | What seems to be the problem? 뭐가 문제인 것 같으세요? | 문제 물어보기
Pattern 017 | May I take your message? 메시지를 남기시겠어요? | 메시지 요청하기
Pattern 018 | Talk to you ~. ~ 통화해요. | 전화 끊으며 인사하기

Part 2 방문, 접대, 출장 때 당당하기 위한 패턴들

Unit 3 | 방문객 픽업하기
Pattern 019 | I’ll pick you up ~. ~ 픽업하겠습니다. | 픽업 약속 정하기
Pattern 020 | Let me give you a ride to ~. 차로 ~까지 모시겠습니다. | 차로 데려다 주기
Pattern 021 | Let me show you ~. ~을 보여 드리겠습니다. | 구경시켜 주기

Unit 4 | 방문객 접대하기
Pattern 022 | Nice to meet you ~. ~ 만나서 반갑습니다. | 만나서 인사하기
Pattern 023 | What’s the weather like in ~? ~의 날씨는 어떤가요? | 날씨 묻기
Pattern 024 | Is this your first time (in) ~? ~에 이번이 처음이세요? | 첫 방문인지 묻기
Pattern 025 | Is there ~ nearby? 근처에 ~가 있나요? | 근처의 장소 찾기
Pattern 026 | Welcome to ~. ~에 오신 걸 환영합니다. | 환영하기

Unit 5 | 방문객 대접하고 환송하기
Pattern 027 | Can I get you ~? ~ 좀 갖다 드릴까요? | 음료 대접하기
Pattern 028 | I’d like to treat you to ~. ~을 대접하고 싶습니다. | 식사 대접하기
Pattern 029 | How does ~ taste? ~ 맛이 어떻습니까? | 음식 맛 묻기
Pattern 030 | I really enjoyed ~. ~ 정말 즐거웠습니다. | 대접에 대해 감사 표현하기
Pattern 031 | That’s very kind of you, but ~. 정말 친절하시네요. 하지만 ~. | 대접 사양하기
Pattern 032 | Don’t forget ~. ~을 잊지 마세요. | 남기고 싶은 말 하기
Pattern 033 | I’m sure ~. ~ 을 확신합니다. | 확신 전하기

Unit 6 | 방문객 대할 때 감정 표현 적절하게 하기
Pattern 034 | Thank you for ~. ~에 감사드립니다. | 감사하기
Pattern 035 | Congratulations (on ~). ~을 축하합니다. | 축하하기
Pattern 036 | I am pleased with ~. ~에 만족합니다[기쁩니다]. | 만족감 표현하기
Pattern 037 | I feel frustrated ~. ~ 답답합니다. | 실망감 표현하기
Pattern 038 | I‘m sorry to hear ~. ~라니 안됐습니다. | 동정 표현하기

Unit 7 | 해외 출장 가기
Pattern 039 | I’d like to book a ticket (to ~). (~ 행) 표를 예약하고 싶은데요. | 교통편 예약하기
Pattern 040 | How much is the fare (to ~)? (~ 행) 요금이 얼마죠? | 요금 묻기
Pattern 041 | confirm my reservation 예약을 확인하다 | 예약 확인하기
Pattern 042 | What’s the gate number (for ~)? (~의) 탑승구가 몇 번이죠? | 탑승구 묻기
Pattern 043 | I have ~ to check. 부칠 ~이 있습니다. | 짐 부치기
Pattern 044 | The purpose of my visit is to ~. 방문 목적은 ~입니다. | 방문 목적 밝히기
Pattern 045 | I’m staying here for ~. ~ 동안 머무를 겁니다. | 체류 기간 밝히기
Pattern 046 | Could you help me with ~? ~ 좀 도와주시겠어요? | 도움 요청하기
Pattern 047 | Would you take me to ~? ~로 데려다 주시겠어요? | 행선지 밝히기
Pattern 048 | How long will it take to get to ~? ~에 가는 데 얼마나 걸리죠? | 소요 시간 묻기
Pattern 049 | I’d like to check in ~. ~ 숙박하고 싶은데요. | 숙소에 체크인하기

Part 3 간단한 회의나 업무적인 논의를 할 때 우월하기 위한 패턴들

Unit 8 | 회의 준비하기
Pattern 050 | We’ll hold a meeting ~. ~ 미팅을 할 겁니다. | 회의 예정 잡기
Pattern 051 | We’re planning to ~. ~할 계획입니다. | 계획 말하기
Pattern 052 | ~ should be mentioned. ~이 언급될 겁니다. | 회의 내용 예상하기
Pattern 053 | Can you make it to ~? ~에 참석할 수 있나요? | 참석 여부 묻기
Pattern 054 | The purpose of the meeting is to ~. 회의 목적은 ~입니다. | 회의 목적 말하기
Pattern 055 | Let’s start with ~. ~부터 시작합시다. | 회의 시작하기

Unit 9 | 회의하기
Pattern 056 | What’s your opinion on ~? ~에 대한 당신의 의견은요? | 의견 묻기
Pattern 057 | I suggest ~. ~을 제안합니다. | 제안하기
Pattern 058 | So what you’re saying is ~? 그러니까 ~라는 겁니까? | 상대방 말 정확히 확인하기
Pattern 059 | It seems to me (that) ~. ~인 것 같군요. | 부드럽게 의견 밝히기
Pattern 060 | Perhaps we should think about ~. 아마도 ~에 대해 생각해 볼 필요가 있어요. | 새로운 관점 제시하기

Pattern 061 | That may be right, but ~. 그럴 수도 있습니다만 ~. | 상대방 말 인정하며 내 의견 표현하기
Pattern 062 | We see no alternative but to ~. ~할 수 밖에 없군요. | 유일한 대안 말하기
Pattern 063 | Please let me finish ~. ~부터 끝낼게요. | 하려던 말 끝마치기
Pattern 064 | Can I say something ~? ~ 한마디 해도 될까요? | 도중에 끼어들기
Pattern 065 | When is ~ over? ~이 언제 끝나죠? | 끝나는 시간 묻기

Unit 10 | 업무에 필요한 여러 가지 논의하기
Pattern 066 | I’d like you to ~. ~해 주었으면 좋겠는데요. | 업무 지시 부드럽게 하기
Pattern 067 | Are you done with ~? ~ 끝냈어요? | 업무 끝냈는지 묻기
Pattern 068 | ~ is behind schedule. ~이 지연되고 있어요. | 일정 지연 밝히기
Pattern 069 | You don’t have to worry about ~. ~에 대해 걱정할 필요 없습니다. | 상대방 안심시키기
Pattern 070 | When should ~ be finished by? ~을 언제까지 끝내야 하죠? | 마감일 묻기
Pattern 071 | It would be a huge help ~. ~ 큰 도움이 될 겁니다. | 도움에 간접적으로 감사 표현하기
Pattern 072 | Can you give me a rundown on ~? ~에 대해 상세히 보고해 주시겠어요? | 자세한 설명 요청하기
Pattern 073 | I’m sorry to bother you but ~. 귀찮게 해서 죄송하지만 ~. | 정중하게 묻거나 부탁하기
Pattern 074 | It is important to ~. ~하는 것은 중요합니다. | 중요성 말하기
Pattern 075 | I’m in a hurry to ~. ~하느라 바쁩니다. | 바쁘다고 거절하기
Pattern 076 | I have a problem with ~. ~에 문제가 좀 있습니다. | 문제점 말하기
Pattern 077 | The problem is related to ~. 그 문제는 ~와 관계가 있습니다. | 관련성 말하기
Pattern 078 | I’m sorry I have to ask you but can we change ~? 죄송합니다만 ~을 변경해도 될까요? | 변경 요청하기
Pattern 079 | Let’s move on to the next ~. 다음 ~로 넘어갑시다. | 새로운 주제로 넘어가기

Part 4 협상할 때 기죽지 않기 위한 패턴들

Unit 11 | 가벼운 이야기로 시작하기
Pattern 080 | It’s ~ today. 오늘 (날씨가) ~하네요. | 날씨 말하기
Pattern 081 | How long did it take to ~? ~하는 데 얼마나 걸렸어요? | 도착 소요 시간 묻기
Pattern 082 | You look ~. ~해 보이네요. | 상대방 기분 파악하기

Unit 12 | 협상 전개하기
Pattern 083 | We need to discuss ~ in detail. ~을 구체적으로 논의할 필요가 있습니다. | 구체적 논의 필요성 말하기
Pattern 084 | Let’s review ~. ~을 검토해 보죠. | 검토 제안하기
Pattern 085 | The first issue we will discuss ~. 첫 번째 논의 주제는 ~입니다. | 논의 주제 밝히기
Pattern 086 | We are interested in ~. ~에 관심이 있습니다. | 관심 표현하기
Pattern 087 | We should resolve ~. ~을 해결해야 합니다. | 해결 제안하기
Pattern 088 | What matters most is ~. 가장 중요한 것은 ~입니다. | 중요사항 상기시키기
Pattern 089 | Our proposal is ~. 저희가 제안 드리는 것은 ~입니다. | 제안사항 말하기
Pattern 090 | How about ~? ~하는 것이 어떨까요? | 아이디어 제안하기

Unit 13 | 구체적으로 협상하기
Pattern 091 | We should reduce the price by ~. 가격을 ~ 낮추어야 합니다. | 가격 협상하기
Pattern 092 | ~ is not acceptable. ~은 받아들일 수 없습니다. | 수락 거절하기
Pattern 093 | ~ is a low priority. ~은 중요하지 않습니다. | 중요하지 않다고 말하기
Pattern 094 | Considering ~, ~을 고려하면, | 고려하여 말하기
Pattern 095 | We’re willing to ~. ~할 용의가 있습니다. | 해 주겠다는 의사 표현하기
Pattern 096 | We’re not willing to ~. ~할 의사가 없습니다. | 해 주지 않겠다는 의사 표현하기
Pattern 097 | Let me clarify ~. ~을 분명히 하도록 하겠습니다. | 분명히 의사 전달하기
Pattern 098 | I’d be willing to comply if you can ~. ~할 수 있다면 동의할 의향이 있습니다. | 조건부 동의하기
Pattern 099 | I can go along with ~. ~에 동의합니다. | 동의하기
Pattern 100 | Could you expand on ~? ~을 좀 더 자세히 말해 주시겠어요? | 자세한 설명 요청하기
Pattern 101 | I understand where you’re coming from. But ~. 당신의 입장은 충분히 이해합니다만 ~. | 부드럽게 반대하기
Pattern 102 | The way I look at it is, ~. 제가 보는 관점은 ~입니다. | 자기 관점 표현하기
Pattern 103 | I’m receptive to ~. ~을 환영합니다. | 수용 의사 표현하기
Pattern 104 | The major obstacle seems to be ~. ~가 큰 장애 요인인 것 같습니다. | 장애 요인 말하기
Pattern 105 | ~ is not entirely our fault. ~은 전적으로 저희 잘못이 아닙니다. | 상대방 지적에 방어하기
Pattern 106 | The bottom line is ~. 결론은 ~입니다. | 핵심 강조하기

Unit 14 | 협상 마무리하기
Pattern 107 | Let me recap ~. ~을 요약하도록 하죠. | 협상 내용 요약하기
Pattern 108 | I think the meeting has been ~. 미팅이 ~였다고 생각합니다. | 협상 맺음말 하기
Part 5 거래하고 무역할 때 꼼꼼히 챙기기 위한 패턴들

Unit 15 | 상품 및 시장에 대해서 소개하기
Pattern 109 | We just launched ~. ~을 막 출시했습니다. | 상품 출시 밝히기
Pattern 110 | This product is designed to ~. 이 제품은 ~하도록 고안되었습니다. | 제품 용도 말하기
Pattern 111 | The key features of the product are ~. 이 제품의 주요 특징은 ~입니다. | 제품 주 특징 말하기
Pattern 112 | The distinctive aspect of our product is ~. 저희 제품의 다른 면은 ~입니다. | 제품 차이점 말하기
Pattern 113 | Our target market is ~. 저희 목표 시장은 ~입니다. | 목표 시장 말하기
Pattern 114 | We should concentrate on ~. ~에 집중해야 합니다. | 집중할 점 제안하기
Pattern 115 | We’re diversifying ~. ~을 다각화하고 있습니다. | 다각화 계획 말하기
Pattern 116 | It is said that our products ~. 저희 제품이 ~라고들 합니다. | 제품 평가 인용하기
Pattern 117 | ~ will be released. ~이 출시될 겁니다. | 출시 예정 알리기
Pattern 118 | This product is famous for ~. 이 제품은 ~로 유명합니다. | 제품 특장점 말하기
Pattern 119 | One of the features is ~. 특징 중 한 가지는 ~입니다. | 한 가지 특징 집어 말하기
Pattern 120 | ~ is superior to …. ~이 …보다 우수합니다. | 다른 제품과 비교하기
Pattern 121 | This ~ is effective in …. 이 ~은 …에 효과가 있습니다. | 제품 효과 설명하기
Pattern 122 | This item is for ~. 이 제품은 ~를 위한 것입니다. | 판매 대상 설명하기

Unit 16 | 제품에 대해 문의하기
Pattern 123 | I’d like to ask you about ~. ~에 대해서 묻고자 합니다. | 제품 정보 묻기
Pattern 124 | Where can I get ~? ~을 어디서 얻을[살] 수 있죠? | 출처나 장소 묻기
Pattern 125 | ~ is getting popular. ~이 인기를 끌고 있어요. | 인기 말하기
Pattern 126 | ~ is out of stock. ~의 재고가 없습니다. | 재고 없다고 말하기
Pattern 127 | How much does ~ weigh? ~의 무게가 얼마죠? | 무게 묻기
Pattern 128 | What does ~ look like? ~은 어떻게 생겼죠? | 생김새 묻기
Pattern 129 | What‘s the price of ~? ~의 가격이 얼마죠? | 가격 묻기

Unit 17 | 주문하기
Pattern 130 | Can you give me an estimate on ~? ~에 대한 견적 좀 주시겠어요? | 견적 요청하기
Pattern 131 | I’d like to place an order for ~. ~을 주문하려고 합니다. | 주문하기
Pattern 132 | Can you ship ~ by …? ~을 …로 보낼 수 있습니까? | 선적 수단 묻기
Pattern 133 | How soon can you deliver ~? 언제 ~을 배달할 수 있죠? | 배달 기간 묻기
Pattern 134 | Could you make a payment by ~? ~로 결제할 수 있습니까? | 결제 수단 묻기
Pattern 135 | What’s the warranty period for ~? ~의 품질 보증 기간이 얼마나 되죠? | 품질 보증 기간 묻기
Pattern 136 | What warranty do you offer on ~? ~에 대해 어떤 품질 보증을 제공하고 있죠? | 품질 보증 내용 묻기

Unit 18 | 불만 및 문제 처리하기
Pattern 137 | ~ broke down. ~이 고장 났습니다. | 고장 말하기
Pattern 138 | We’re not happy with ~. ~이 마음에 안 듭니다. | 불만 말하기
Pattern 139 | It’s against company policy to ~. ~은 회사 정책에 어긋납니다. | 불만에 답하기
Pattern 140 | Can I get a refund on ~? ~을 환불받을 수 있을까요? | 환불 요청하기

Part 6 프레젠테이션의 달인이 되기 위한 패턴들

Unit 19 | 시작하기
Pattern 141 | Let’s give a warm welcome to ~. ~을 따뜻이 환영합시다. | 발표자 소개하기
Pattern 142 | I’m ~. 저는 ~입니다. | 자기소개 하기
Pattern 143 | I’m working as ~. ~로 일하고 있습니다. | 직책 말하기
Pattern 144 | I’m in charge of ~. ~을 담당하고 있습니다. | 직무 말하기
Pattern 145 | The purpose of my presentation is to ~. 발표 목적은 ~입니다. | 발표 목적 말하기
Pattern 146 | My presentation is broken down into ~. 발표는 ~로 나뉩니다. | 발표 구성 말하기
Pattern 147 | You can ask me questions ~. ~ 질문하시면 됩니다. | 질문 시간 말하기
Pattern 148 | The presentation will take ~. 발표는 ~ 걸립니다 | 발표 소요 시간 말하기

Unit 20 | 전개하기
Pattern 149 | Let me start my presentation ~. ~하며 발표를 시작하겠습니다. | 발표 시작 말하기
Pattern 150 | Have you ever wondered ~? ~을 궁금해 본 적 있습니까? | 질문 던지며 시작하기
Pattern 151 | Think for a moment about ~. ~에 대해 잠시 생각해 봅시다. | 생각해 보자고 말하며 발표 시작하기
Pattern 152 | Let’s turn to ~. ~로 넘어갑시다. | 다음 내용으로 넘어가기
Pattern 153 | It’s time to think about ~. ~에 대해 생각해 볼 시간입니다. | 발표 흐름 바꾸기
Pattern 154 | I’d like to emphasize ~. ~을 강조하고 싶습니다. | 강조하기
Pattern 155 | I strongly recommend ~. ~을 강력히 권합니다. | 강하게 설득하기
Pattern 156 | According to ~, ~에 따르면, | 정보 출처 대며 설명하기

Unit 21 | 시각자료 활용하기
Pattern 157 | Please take a look at ~. ~을 봐 주십시오. | 시각자료를 보라고 말하기
Pattern 158 | ~ show(s) …. ~은 …을 보여 주고 있습니다. | 시각자료에 대해 설명하기
Pattern 159 | At any rate, ~. 어쨌든, ~입니다. | 요약해서 다시 말하기
Pattern 160 | In comparison with ~, ~와 비교할 때, | 비교하기

Unit 22 | 요약 및 마무리하기
Pattern 161 | Let me sum up ~. ~을 요약하겠습니다. | 요약하기
Pattern 162 | In conclusion, ~. 결론적으로 말씀드리면, ~입니다. | 결론 말하기
Pattern 163 | Does anybody have any questions (on ~)? (~에 대한) 질문 있습니까? | 질문 있는지 묻기
Pattern 164 | I really appreciate ~. ~에 대해 정말 감사드립니다. | 감사 인사로 맺음말하기

Part 7 비즈니스 이메일 술술 작성하기 위한 패턴들

Unit 23 | 시작하기
Pattern 165 | It’s been a long time since ~. ~한 지 꽤 오래됐네요. | 인사로 시작하기
Pattern 166 | I am e-mailing you to ~. ~하려고 이메일을 보냅니다. | 용건 밝히기
Pattern 167 | I’d like to confirm ~. ~을 확인하고 싶습니다. | 이메일을 보낸 목적 밝히기
Pattern 168 | We are ~ company. 저희는 ~ 회사입니다. | 회사 소개하기
Pattern 169 | I am contacting you on behalf of ~. ~을 대표하여 연락드립니다. | 회사를 대표하여 연락하기
Pattern 170 | Thank you for your order (of ~). ~ 주문에 감사드립니다. | 주문에 감사 표현하기
Pattern 171 | I’d like to inquire about ~. ~에 대해 문의하고 싶습니다. | 문의하기
Pattern 172 | regarding[concerning] ~ ~에 관한[관하여] | 무엇에 관한 내용인지 밝히기
Pattern 173 | In response to your ~, ~에 답하자면, | 답변하기
Pattern 174 | I have received no reply[e-mail] ~. ~ 답장[이메일]을 받지 못했습니다. | 이메일을 받지 못했다고 알리기

Unit 24 | 본론 말하기 (I) ? 희망사항 피력하고 입장 밝히기
Pattern 175 | We’re aiming to ~. ~을 목표로 하고 있습니다. | 목표 밝히기
Pattern 176 | I’d like to take part in ~. ~에 참여하고자 합니다. | 참여 의사 표현하기
Pattern 177 | I’d like to see you in person to ~. ~하러 직접 뵙고 싶습니다. | 미팅 제안하기
Pattern 178 | I am keen on ~. ~을 원합니다. | 원하는 것 말하기
Pattern 179 | I would be pleased to ~. 기꺼이 ~하겠습니다. | 기꺼이 하겠다고 표현하기
Pattern 180 | I agree with you in that ~. ~라는 점에 대해서 당신 의견에 동의합니다. | 의견에 동의하기
Pattern 181 | We’ve discussed ~. 우리는 ~을 논의했습니다. | 논의한 것 말하기
Pattern 182 | I will make sure ~. 반드시 ~할 것입니다. | 반드시 하겠다고 말하기
Pattern 183 | We can accept ~. ~을 받아들일 수 있습니다. | 수용하기
Pattern 184 | I understand that ~. ~을 압니다. | 안다고 말하기
Pattern 185 | I was informed that ~. ~라고 알고 있습니다. | 알고 있는 내용 알리기
Pattern 186 | We will consider ~. ~을 고려하겠습니다. | 고려하겠다고 말하기
Pattern 187 | We have a ~ problem (with …). (…에) ~ 문제가 있습니다. | 문제 말하기
Pattern 188 | In my view, ~. 제 생각에는 ~. | 의사 표현하기
Pattern 189 | By the way, ~. 그건 그렇고[그런데] ~. | 화제 전환하기
Pattern 190 | As requested, ~. 요청하신 대로, ~. | 상대방 요청대로 시행하기
Pattern 191 | First of all, ~. 우선 첫째로, ~. | 첫 번째 용건 말하기

Unit 25 | 본론 말하기 (II) ? 요청하고 강조하기
Pattern 192 | I hope ~. ~하기를 바랍니다. | 희망 사항 말하기
Pattern 193 | I’d like to propose ~. ~을 제안하고 싶습니다. | 제안하기
Pattern 194 | We will have to ~. ~해야겠습니다. | 해야 할 일 말하기
Pattern 195 | We would need ~. ~이 필요할 것입니다. | 필요사항 말하기
Pattern 196 | I would appreciate ~. ~해 주시면 감사하겠습니다. | 돌려 말하여 부탁하기 (1)
Pattern 197 | It would be grateful if you could ~. ~해 주실 수 있다면 감사하겠습니다. | 돌려 말하여 부탁하기 (2)
Pattern 198 | have the opportunity to ~ ~할 기회가 있습니다 | 기회가 있다고 말하기
Pattern 199 | Please ~ as soon as possible. 될 수 있는 대로 빨리 ~해 주십시오. | 재촉하기
Pattern 200 | Please inform us ~. ~을 알려 주십시오. | 알려 달라고 말하기
Pattern 201 | If possible, I would like to ~. 가능하다면 ~하고 싶습니다. | 가능한지 알아 보기
Pattern 202 | We require ~. ~을 요청합니다. | 요청하기
Pattern 203 | I would like to remind you ~. ~을 상기시켜 드립니다. | 상기시키기

Unit 26 | 본론 말하기 (III) ? 적절하게 감정 표현하기
Pattern 204 | We were impressed by ~. ~에 좋은 인상을 받았습니다. | 칭찬하기
Pattern 205 | It is a pleasure ~. ~해서 기쁩니다. | 기쁨 표현하기
Pattern 206 | I regret (to inform you) that ~. ~을 (알려 드리게 되어) 유감스럽게 생각합니다. | 유감 표현하기
Pattern 207 | It’s too difficult for us to ~. ~하는 것은 너무 어렵습니다. | 어려움 표현하기
Pattern 208 | We’re disappointed ~. ~이 실망스럽습니다. | 실망 표현하기
Pattern 209 | Please accept my apology (for~). (~에 대한) 사과를 받아 주십시오. | 사과하기

Unit 27 | 본론 말하기 (IV) ? 문의하기
Pattern 210 | I need to check if ~. ~인지 확인할 필요가 있습니다. | 확인 필요성 말하기
Pattern 211 | Could you send (please) us ~? ~을 보내 주시겠습니까? | 보내 달라고 요청하기
Pattern 212 | I’m wondering if ~. ~해 주실 수 있을지요? | 궁금한 것 말하기
Pattern 213 | Have you ~? ~했습니까? | 완료 여부 묻기
Pattern 214 | Would it be all right if ~? ~해도 괜찮을까요? | 조심스럽게 묻기
Pattern 215 | If you have any further questions, ~. 다른 문의사항이 있으시면 ~. | 문의사항 확인하기

Unit 28 | 본론 말하기 (V) ? 일정 등 세부사항 챙기기
Pattern 216 | ~ would be convenient for …. …이 좋겠습니다. | 편한 일정 묻거나 말하기
Pattern 217 | ~ will be delivered .... ~은 …에 배달됩니다. | 배달 날짜 말하기
Pattern 218 | give ~ details about ... ~에게 세부사항을 알려 주다 | 세부사항 요청하기
Pattern 219 | If there is any problem (with ~), .... (~에) 문제가 있다면 …. | 문제 발생 시 할 일 말하기
Pattern 220 | Can you ~ by ...? …까지 ~해 주시겠어요? | 기한 말하기
Pattern 221 | ~ will start ..., (and end ~). ~은 …에 시작하여 (~에 끝날 것입니다). | 일정 설명하기
Pattern 222 | make arrangements for ~ ~을 준비하다 | 준비하기 / 준비 요청하기
Pattern 223 | We’re offering a ~ discount. ~ 할인을 해 드립니다. | 할인 제공하기

Unit 29 | 강조하고 끝맺기
Pattern 224 | Please let me know your opinion about ~. ~에 대한 의견을 주셨으면 합니다. | 의견 요청하기
Pattern 225 | Do not hesitate to ~. 주저하지 마시고 ~하세요. | 연락이나 문의 요청하기
Pattern 226 | I’m eagerly awaiting ~. ~을 간절히 기다리고 있습니다. | 기다림 표현하기
Pattern 227 | Please keep in mind ~. ~을 명심해 주십시오. | 중요사항 명심시키기
Pattern 228 | Please note that ~. ~을 유의하시기 바랍니다. | 유의사항 말하기
Pattern 229 | I have attached ~. ~을 첨부합니다. | 첨부한 것 말하기
Pattern 230 | Please contact ~. ~에게 연락 주시기 바랍니다. | 연락 달라고 말하기
Pattern 231 | Please reply ~. ~ 답장 주시기 바랍니다. | 답장 달라고 말하기
Pattern 232 | I look forward to ~. ~을 기다리겠습니다. | 맺음말 하기
Pattern 233 | Thank you for your ~. ~에 감사드립니다. | 감사인사로 끝맺음하기