길벗·이지톡

프롤로그 강의보다 쉽게, 중요한 건 빠짐없이!

준비마당 경영학이란 무엇인가

001 | 경영학, 무엇을 연구하는 학문인가

경영이란 무엇인가

실제 경영에 바로 사용될 수 있는 경영학

002 | 기업을 이해하면 경영학이 보인다

기업이란 무엇인가

기업의 주인은 누구인가

[잠깐만요] 기업의 사회적 책임, CSR

003 | 기업은 어떻게 가치를 만드는 걸까

기업은 가치를 만들어내는 조직이다

기업이 가치를 만들어내는 과정 - 가치사슬

004 | 기업의 목표는 오직 이윤 추구일까

기업의 목표는 공식목표와 운영목표로 나뉜다

목표를 '효과적'으로 달성하기 위한 경영학

기업은 돈만 잘 벌면 되는가

[잠깐만요] 조직효과성을 다각도로 평가할 수 있는 균형성과표

005 | 테일러의 과학적 관리론, 경영학 역사의 시작

조직의 정체성은 인간을 어떻게 보느냐에 달려 있다

인간은 늘 합리적인 판단을 한다 - 경제인 가설

조직도 합리적인 판단으로 과학적 관리가 가능하다

006 | 조직관리 관점으로의 도약, 베버의 관료제론

조직을 관리하기 위한 세 가지 권한

상하관계가 뚜렷하고 친분보다 능력을 중시한다

안정적이지만 변화에 둔한 관료제의 한계

007 | 인간의 심리를 중시하는 메이요의 인간관계론

사람은 주변인들의 영향을 받는다 - 사회인 가설

조직 속 인간관계를 검증한 메이요의 호손실험

인간관계론의 핵심 내용

008 | 현대 경영학 이론들

모든 상황에 맞는 해법은 없다 - 상황이론

조직 간의 갑을 관계를 밝혀라 - 자원의존이론

사회가 받아들인 것만 살아남는다 - 제도화 이론

첫째마당 경영학의 시작, 인간을 이해하라

009 | 조직원의 다양성을 이해하는 방법

사람마다 잘 할 수 있는 것이 다르다 - 능력

상황에 반응을 결정하는 차이점 - 성격

태도와 직무만족의 관계

[잠깐만요] 페스팅거의 인지부조화이론

010 | 같은 상황도 사람마다 느끼는 원인과 결과는 다르다

같은 것도 다르게 받아들이는 이유 - 지각

이해한 것이 같아도 다르게 행동하는 이유 - 귀인

지각과 귀인 과정에서 발생하는 각종 오류

011 | 학습과 강화로 조직 행동력을 높여라

학습은 어떤 방식으로 이루어질까

행동의 변화를 이끌어내는 강화

[잠깐만요] 반두라의 자기효능감

012 | 동기부여 성공 여부가 성과를 결정한다

동기부여가 중요한 이유

매슬로우의 욕구단계이론

알더퍼의 ERG이론

맥클레랜드의 성취동기이론

허츠버그의 2요인이론

[잠깐만요] 2요인이론을 실무에 적용한 직무특성이론

013 | 높은 동기부여는 어떻게 이루어지는가

브룸의 기대이론

애덤스의 공정성이론

로크의 목표설정이론

[잠깐만요] 데시와 라이언의 인지평가이론

014 | 인간이 집단을 만드는 이유를 이해하라

집단의 개념과 특징

집단이 만들어지고 사라지는 과정

[잠깐만요] 권력의 의미와 원천

015 | 훌륭한 경영자는 갈등의 순기능을 이용한다

집단에는 갈등이 필요하다

사람이 갈등을 관리하는 유형

분배적 협상과 통합적 협상

016 | 의사소통 방식을 바꾸어 소통의 오류를 줄여라

의사소통은 어떻게 이루어질까

사람 간의 소통에 항상 오류가 생기는 이유

오류를 줄이고 전달력을 높이는 소통의 방법

[잠깐만요] 소통 오류 극복에 도움이 되는 조하리의 창

017 | 최적의 결정을 위한 의사결정 방법

의사결정의 의미와 이론적인 과정

실제 의사결정은 대부분 비합리적이다

집단사고의 개념과 극복 방안

018 | 전통적 리더십 - 선두에서 성과를 이끈다

성공한 리더가 공통적으로 가지고 있는 자질

리더의 성향에 따라 나타나는 독특한 행동양식

[잠깐만요] 여럿이면 덜 일하게 되는 사회적 태만 현상

019 | 현대적 리더십 - 상황에 따라 달라지는 스타일

리더십에 영향을 주는 세 가지 요인

리더는 혁신과 변화를 이끌어야 한다

서번트 리더십

둘째마당 조직은 어떻게 구성되고 운영될까

020 | 좋은 조직구조는 원활한 소통의 장이 된다

조직구조란 무엇인가

잘 설계된 조직이 최고의 성과를 만든다

021 | 조직 설계는 ‘환경’의 영향을 받는다

조직 설계에 영향을 주는 환경을 구분하라

환경에 맞게 형성되는 조직구조 유형

022 | 조직 설계는 ‘기술’의 영향을 받는다

제조 과정에서의 기술력이 조직구조를 결정한다

조직에게 필요한 기술에 따라 조직구조도 달라진다

023 | 조직 설계는 ‘전략’의 영향을 받는다

조직의 전략에 따라 조직구조도 달라진다

[잠깐만요] 조직 규모와 구조의 관계

024 | 실제 기업에서 사용되는 대표적인 조직구조

역할별로 나눈다 - 기능식 조직

제품·지역·서비스 분야별로 - 사업부제 조직

여러 조직의 특징을 한데 모아 - 매트릭스 조직

조직 간의 협력을 최우선으로 - 네트워크 조직

025 | 조직도 학습하고 진화한다

지식은 일련의 과정을 통해 만들어진다

조직에 변화가 필요한 이유

조직이 변화하고 혁신하는 과정 - 단계이론

[잠깐만요] 조직 문화의 개념과 홉스테드의 연구

셋째마당 직무를 이해하고 평가하는 방법

026 | 모든 인사평가가 불편하고 어려운 이유

객관적인 평가가 존재할 수 있을까

비교적 단순했던 테일러 시절의 평가

평가 기준이 복잡해진 현대의 지식정보사회

027 | 정확한 인사평가를 위한 세 가지 고려 사항

평가의 목적을 정의하라

평가 대상을 입체적으로 고려하라

다수의 지지를 얻을 수 있는 평가 요건을 갖춰라

[잠깐만요] 평가의 수용성과 효용성

028 | 공정한 인사평가는 직무분석에서 시작된다

직무분석의 의미와 절차

직무분석에 사용되는 기법

029 | 직무평가로 적절한 보상의 수준을 찾아라

더 중요한 일과 덜 중요한 일을 구분하는 직무평가

직무평가에 사용되는 평가 요소

[잠깐만요] 직무와 관련한 용어의 이해

030 | 조직원들이 일하는 방식을 디자인하는 직무설계

직무설계란 무엇인가

효율을 최대화하라 - 전통적 직무설계

일하는 재미를 느끼게 하라 - 현대적 직무설계

[잠깐만요] 타비스톡 연구팀에 의해 정립된 사회기술시스템이론

031 | 임금은 어떻게 정해질까(1) 대외적 공정성

임금이 공정한지는 비교를 통해 결정된다

외부 조직의 유사 직군과 비교하라

032 | 임금은 어떻게 정해질까(2) 대내적 공정성

직무가치에 따라 달라지는 직무급

개인의 학력과 근무 기간을 고려하는 연공급

능력과 역량에 따라 달라지는 역량급

넷째마당 경영 전략이 기업의 생사를 결정한다

033 | 전략이란 무엇인가

전략 수준에 따른 세 가지 분류

전략이 잘 실천되고 있는지도 평가해야 한다

034 | 지피지기를 위한 SWOT 분석과 5-Force

내가 처한 상황은 무엇인가 - SWOT 분석

가급적 유리한 조건에서 경쟁하자 - 5-Forces

[잠깐만요] 자원기반관점

035 | 사업부 수준의 모든 전략은 세 종류로 압축된다

생산비용 절감으로 승부하라 - 원가우위 전략

새롭고 특별한 가치를 제공하라 - 차별화 전략

틈새시장을 공략하라 - 집중화 전략

[잠깐만요] 시장을 뒤집는 게임체인저 - 블루오션 전략

036 | 기업이 여러 사업의 전략을 동시에 관리하는 방법

사업 다각화의 종류와 목적

사업 포트폴리오 관리 도구 - BCG 매트릭스

BCG 매트릭스로 사업을 전략적으로 관리하라

[잠깐만요] GE-맥킨지 매트릭스

037 | 거래 비용을 줄여 경쟁력을 높이는 수직적 통합

기업 운영에서 발생하는 거래비용

생산부터 유통까지 직접할 수는 없을까

전방통합과 후방통합

[잠깐만요] 자신의 사업 분야 중 하나를 빌려주는 전략적 제휴

038 | 전략적 제휴의 끝판왕, 인수합병(M&A)

기업들이 인수합병을 하는 이유

인수합병의 시너지효과

기업 간의 거대한 공격과 방어 - 적대적 인수합병

039 | 무한한 가능성의 글로벌 시장 진출 전략

세계화의 정확한 의미는 무엇일까

해외시장에 진출하는 세 가지 방법

다섯째마당 경영에서 공격수를 맡고 있는 마케팅

040 | 마케팅이랑 무엇인가

마케팅의 개념과 마케팅믹스

마케팅 개념이 발전해온 과정

마케팅의 목표는 무엇일까

인생과 닮아 있는 마케팅

[잠깐만요] 고객의 욕구를 잊어버리게 되는 마케팅 근시

041 | 현재 환경을 분석하라 - 3C 분석

경쟁자가 누구인지 정의하라

관여도에 따라 소비자를 파악하라

[잠깐만요] 소비자가 마케팅에 반응하는 순서 - AIDA, AIDMA, AISAS

042 | 누가 우리의 고객인가 - STP 분석

시장을 쪼개라 - 시장세분화

가장 매력적인 세분시장을 찾아라 - 목표시장 선정

고객의 머릿속에 각인시켜라 - 포지셔닝

043 | 적은 비용으로 방대한 마케팅 조사를 하는 방법

무작위로 표본을 선정하는 확률표본추출

목적에 맞게 표본을 선정하는 비확률표본추출

044 | 이제는 전략을 세울 차례 - 마케팅믹스

4P는 마케팅 전략 수립의 기본이다

4P의 뒤를 잇는 마케팅 전략, 4C

045 | 마케팅 관점으로 제품을 보면 전략이 보인다

제품이 가지는 의미를 분석하는 제품계층구조

기업의 성장 전략과도 밀접한 제품-시장 매트릭스

046 | 신제품 개발, 많이 할수록 좋을까

신제품 개발에 대한 소비자의 반응

제품도 수명주기를 갖는다 - PLC이론

[잠깐만요] 제품 라인과 제품믹스

047 | 제품 차별화의 정점은 브랜딩이다

브랜드의 개념과 가치

높은 브랜드 가치를 만드는 두 가지 요인

신제품에 어떤 이름을 붙일 것인가

[잠깐만요] 다양한 브랜드 전략

048 | 기업은 서비스 마케팅을 어떻게 이용할까

서비스만의 독특한 특징

서비스의 마케팅믹스는 7P

서비스도 품질 측정이 가능할까

[잠깐만요] 내부 마케팅과 상호작용 마케팅

049 | 가격을 결정하는 가장 현명한 방법

가격 결정 시 고려해야 할 세 가지 원칙

신제품을 출시할 때의 두 가지 전략

다양한 가격 결정 전략

[잠깐만요] 파레토 법칙과 롱테일 법칙

050 | 유통의 역할과 경로 설계 방법

유통은 어떤 역할을 하는가

유통경로의 설계 - 직접 전달할 것인가, 간접적으로 전달할 것인가

[잠깐만요] 소매상과 도매상

051 | 효과적인 광고를 만드는 방법

소비자의 머릿속을 들여다보는 효과계층모형

목표와 예산, 메시지를 결정하는 광고 계획

광고를 소구하는 방법과 좋은 광고 모델의 조건

052 | 광고의 효과를 측정하고 관리하라

광고의 도달 목표와 스케줄 관리

광고효과 측정

[잠깐만요] 판매 촉진과 PR

053 | 마케팅에도 지켜야 할 선이 있다

마케팅 윤리와 사회적 책임

마케팅에서의 윤리적 문제

여섯째마당 적은 비용으로 큰 수익을 만들어라! 생산운영관리

054 | 생산성과 효율을 높이려면 생산운영관리는 필수다

생산운영관리의 첫 번째 목표는 원가 절감이다

더 좋은 품질의 제품을 만드는 것도 생산성 향상이다

생산 시간을 줄이면 곧 돈이 된다

유연성을 높여 고객의 수요에 빠르게 대응하라

055 | 고객에게 꼭 필요한 기능을 담아 설계하라

제품 개발부터 생산까지 한 번에 - 동시공학

고객을 생각하며 설계하라 - 품질기능전개

제품의 가치를 높여라 - 가치분석과 가치공학

환경과 조건의 영향을 극복하라 - 로버스트 디자인

[잠깐만요] MIT 에이지랩

056 | 남기지 않고 판매하기 위한 수요예측

정성적 기법

정량적 기법

[잠깐만요] 예측 기법의 정확도를 확인하는 예측오차

057 | 생산운영의 과정과 절차

가장 먼저 생산능력을 확정하라

제품별 중기 생산량을 결정하는 총괄생산계획

주생산계획과 자재소요계획

[잠깐만요] 작업일정계획

058 | 최적 생산량을 파악하는 공정과 제약이론

공정의 개념과 종류

낭비되는 시간을 잡아 효율을 높이는 제약이론

[잠깐만요] 공정과 설비 배치

059 | 고객이 원할 때 만들어라 - 적시생산(JIT)

적시생산이란 무엇인가

미국을 추격하기 위해 만들어진 도요타의 적시생산

적시생산을 위한 풀 시스템

풀 시스템을 완성하는 의사소통 수단, 칸반

[잠깐만요] 포카요케

060 | 불확실성에 대비하는 재고관리법

재고는 많을수록 좋은 게 아닐까

재고가 필요한 순간을 파악하라

재고관리에서 고려해야 하는 비용

경제적 주문량 계산 방법

061 | 공급사슬관리와 채찍효과

공급사슬이란 무엇인가

점점 중요성이 커져가는 공급사슬관리

공급사슬에서 발생하는 채찍효과를 줄여라

[잠깐만요] 일상에서 발견할 수 있는 채찍효과의 사례

062 | 품질관리란 무엇인가

적절한 품질관리는 비용 절감으로 이어진다

품질 차이의 유형과 관리도

063 | 전사적 품질관리와 식스시그마

전사적 품질관리란 무엇인가

최소한의 불량률을 유지하라 - 식스 시그마

[잠깐만요] 품질과 관련된 기본적인 개념들

일곱째마당 건강한 기업을 책임지는 회계와 재무

064 | 회계란 무엇인가

재무회계와 관리회계, 무슨 차이일까

기업의 모든 활동을 기록하는 재무보고서

재무상태표는 그 기업의 건강신호등이다

065 | 어제와 오늘, 달라진 돈의 가치를 계산하라

지금 가진 돈이 미래에는 얼마의 가치를 가질까

미래의 돈을 현재로 가져오면 가치가 달라진다

반복되는 현금흐름에 가치를 매기는 방법

066 | 기업은 어떻게 투자 여부를 판단할까

회수기간법

회계적이익률법

수익성지수법

순현가법

내부수익률법

067 | 위험과 수익률의 상관관계

위험이란 무엇인가

위험의 발생 확률을 알면 기대수익률을 계산할 수 있다

평균-분산 무차별곡선과 위험프리미엄

계란을 한 바구니에 담지 말라 - 포트폴리오 이론

068 | 기업의 자본 조달 방법

기업은 어떻게 자본을 조달할까

자본구조를 바꾸어서 비용을 낮출 수 있다

에필로그 모두에게 재미있는 경영학을 위하여